CRM sistemi

Domov | Objavite članke | Vstop

Število ogledov: 212 Število besed: 357

Statistika
Vseh člankov: 211 Vseh avtorjev: 121 Prevzemov člankov: 90134 Najnovejši avtor Zdravko J.

CRM sistemi

RSS vir - http://www.eclanki.com/rss.php?rss=519

Avtor: Simon Merlak prebran 99x ali vec

Potrjeno 2012-05-04 23:58:33

O CRM sistemih je zadnje čase slišati vse več. Začeli so se z enostavnimi aplikacijami za urejanje kontaktov, danes pa obsegajo vse več funkcij, ki podjetjem omogočajo lažje in bolj sistematično upravljanje odnosov z njihovimi strankami. Omogočajo sledenje novim možnim strankam in priložnostim, vodenje projektov, določanje nalog posameznim zaposlenim, sledenje napakam in reklamacijam, spremljanje raznovrstnih dogodkov oziroma sestankov, beleženje klicev in porabe časa za posamezno stranko, vodenje kampanj …

Poleg tega imajo CRM sistemi danes običajno tudi razne urnike, gantove diagrame, koledarje in podobne organizacijske pripomočke. Tako si uporabniki lahko pomagajo pri razporejanju zaposlenih in pregledu njihove zasedenosti. Običajno imajo nekje prikazan tudi izpis tekočih dogodkov oziroma aktualnih aktivnosti za prijavljenega uporabnika. Med njimi si ta lahko na primer ogleda dnevne naloge, nerešene stvari in druge tekoče dogodke.

V CRM sistemih najdemo tudi vse več analitičnih orodij, kot so podatkovno rudarjenje, in različne možnosti predstavitev zbranih podatkov o strankah podjetja. Ta orodja se ne navezujejo direktno na interakcijo s strankami, temveč iščejo vzorce in napovedi v obstoječih podatkih. S raznimi predstavitvami zbranih podatkov podjetja nato poskušajo najti najboljše možnosti za učinkovite odločitve o trženju izdelkov ali storitev trenutnim oziroma novim strankam. Nekatere analize pomagajo pri razporejanju strank glede na določene rezultate. Poleg tega pa lahko tudi pomagajo pri odločanju v katero stranko se splača vlagati in v katero ne.

Poleg naštetih funkcionalnosti CRM sistemi omogočajo tudi izpise razno raznih poročil o svojih strankah ali kontaktih in delu z njimi.

V zadnjem času se podjetja vse bolj odločajo za uporabo spletnih CRM sistemov, saj tako nimajo nikakršnih začetnih stroškov in stroškov vzdrževanja. Dostikrat pa imajo spletni CRM sistemi celo začetno brezplačno poizkusno obdobje. S tem imajo tako rekoč brezplačno možnost začetnega preizkusa take programske rešitve. Ker pri spletnih CRM sistemih običajno ne rabijo plačevati nikakršnih stroškov vzdrževanja pa so tudi kasnejši stroški običajno nižji od tradicionalnih namiznih rešitev. Tudi dostop do podatkov od kjerkoli in kadarkoli preko brskalnika je za mnoge zelo mikaven.

O avtorju:- nike tn pas cherin njen razvoj naša glavna usmeritev. Tako smo se odločili tudi za razvoj lastnega CRM sistema Boko CRM. Tega lahko sedaj kdorkoli tudi brezplačno preizkusi na strani www.bokocrm.com

Članek iz eClanki

Sorodni članki

CRM sistemi

Članek v HTML obliki. Klikni na gumb "Kopiraj" in vsebina se bo skopirala v odložišče.

Članek pripravljen za objavo. <!DOCTYPE HTML PUBLIC '-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN' 'http://www.w3.org/TR/html4/loose.dtd'><html><head><title>eClanki | CRM sistemi</title></head><body><h3>CRM sistemi</h3> Avtor: Simon Merlak O CRM sistemih je zadnje čase slišati vse več. Začeli so se z enostavnimi aplikacijami za urejanje kontaktov, danes pa obsegajo vse več funkcij, ki podjetjem omogočajo lažje in bolj sistematično upravljanje odnosov z njihovimi strankami. Omogočajo sledenje novim možnim strankam in priložnostim, vodenje projektov, določanje nalog posameznim zaposlenim, sledenje napakam in reklamacijam, spremljanje raznovrstnih dogodkov oziroma sestankov, beleženje klicev in porabe časa za posamezno stranko, vodenje kampanj … Poleg tega imajo CRM sistemi danes običajno tudi razne urnike, gantove diagrame, koledarje in podobne organizacijske pripomočke. Tako si uporabniki lahko pomagajo pri razporejanju zaposlenih in pregledu njihove zasedenosti. Običajno imajo nekje prikazan tudi izpis tekočih dogodkov oziroma aktualnih aktivnosti za prijavljenega uporabnika. Med njimi si ta lahko na primer ogleda dnevne naloge, nerešene stvari in druge tekoče dogodke. V CRM sistemih najdemo tudi vse več analitičnih orodij, kot so podatkovno rudarjenje, in različne možnosti predstavitev zbranih podatkov o strankah podjetja. Ta orodja se ne navezujejo direktno na interakcijo s strankami, temveč iščejo vzorce in napovedi v obstoječih podatkih. S raznimi predstavitvami zbranih podatkov podjetja nato poskušajo najti najboljše možnosti za učinkovite odločitve o trženju izdelkov ali storitev trenutnim oziroma novim strankam. Nekatere analize pomagajo pri razporejanju strank glede na določene rezultate. Poleg tega pa lahko tudi pomagajo pri odločanju v katero stranko se splača vlagati in v katero ne. Poleg naštetih funkcionalnosti CRM sistemi omogočajo tudi izpise razno raznih poročil o svojih strankah ali kontaktih in delu z njimi. V zadnjem času se podjetja vse bolj odločajo za uporabo spletnih CRM sistemov, saj tako nimajo nikakršnih začetnih stroškov in stroškov vzdrževanja. Dostikrat pa imajo spletni CRM sistemi celo začetno brezplačno poizkusno obdobje. S tem imajo tako rekoč brezplačno možnost začetnega preizkusa take programske rešitve. Ker pri spletnih CRM sistemih običajno ne rabijo plačevati nikakršnih stroškov vzdrževanja pa so tudi kasnejši stroški običajno nižji od tradicionalnih namiznih rešitev. Tudi dostop do podatkov od kjerkoli in kadarkoli preko brskalnika je za mnoge zelo mikaven. O avtorju:-> <a href=http://www.tn-requin-paschere.eu>nike tn pas cher</a>in njen razvoj naša glavna usmeritev. Tako smo se odločili tudi za razvoj lastnega CRM sistema Boko CRM. Tega lahko sedaj kdorkoli tudi brezplačno preizkusi na strani www.bokocrm.com Članek objavljen na direktoriju člankov <a href='http://www.eclanki.com/'>eClanki</a> </body></html>

Uporabniki brskalnika Firefox uporabite kopiraj / vstavi

Oceni ta članek
Za ogled rezultatov morate najprej glasovati!

Vam je ta članek všeč?

Novi avtorji
	Vpišite se
	Več informacij


Glavni menu
	Domov
	Prijavite se
	Vnos člankov
	Navodila za objavo
	Najboljši članki
	Direktorij povezav
	O eClanki.com
	Kontakt
	Pogoji uporabe
	RSS viri

Opravila

Natisni članek

Dodaj med priljubljene